市人力资源社会保障技术中心坚守岗位,全天 [复制链接]

疫情突如其来，连日来，济宁市人力资源社会保障技术中心全体同志闻令而动，听令而行，或是就地转化为社区志愿者助力防疫，或是主动坚守岗位保障信息安全，或是居家办公远程提供技术支持，在自己的岗位上默默奉献，全心全力助力疫情防控工作。

就地转化为志愿者，为抗疫添一份微力量。技术中心同志在各自居住社区就地转化为志愿者，迅速融入社区的疫情防控工作，为居民提供志愿服务。他们在核酸检测点维持秩序、向居民宣传防疫*策，帮助居民将生活用品、蔬菜粮食等送上门，关心照顾小区里的独居老人，上门送月饼、送鸡蛋，为他们排忧解难。

提供居家远程热线服务，全天候服务不断档。为及时受理群众诉求，保障人社服务不断线，创新推出居家服务模式，确定了居家远程服务咨询员，连夜对居家服务电脑远程安装、调试及测试，9名咨询员在家提供接线咨询服务。同时，为确保热线反映问题及时得到解决，由局办公室、技术中心牵头建立“即转即办”机制，对群众通过热线反映的问题和诉求，实行接件即转即办，“点对点”派单，由接单科室单位或县市区局第一时间电话联系群众，了解情况、解答*策、解决诉求，目前已转办退役*人社保转移、档案转递、欠薪投诉等群众急件60余件。

值守单位不掉线，网络安全有保障。中心骨干主动坚守工作岗位，维护系统正常运行，协助兄弟单位做好工作保障，提供数据比对等服务，确保各项人社工作不耽误。同时，实时监控各类人社网办系统，保障系统稳定运行，为办事群众提供安全稳定的网上业务服务。