寒潮袭来，寒风凛冽。1月6日晚11时许，记者走进济宁火车站探访，看到候车大厅里七台大功率空调全部打开，另有集中供暖，大厅温度稳定在20℃以上。
兖州车务段济宁站值班站长魏忠山告诉记者，为应对极寒天气，给广大候车乘客营造一个温暖舒适的候车环境，候车厅饮水处有24小时热水供应，卫生间洗手台也是热水。记者拧开洗手台水龙头试了一下水温，温热适宜。
探访期间，客运员吴亚楠端着煮好的小米粥来到候车乘客中间，给老人和孩子送上热气腾腾的小米粥。候车乘客燕兴站对车站的做法，非常满意也很感谢。燕兴站和老伴儿从嘉祥过来，带着孙子孙女准备乘坐凌晨的火车前往深圳，和儿子儿媳团聚过年。燕兴站说，天气很冷，但车站的服务让他心里暖暖的。
此外，记者了解到，济宁火车站还在规定范围内对检票、候车时间做了调整，延缓检票时间，让乘客有更多时间在候车大厅等待，减少在站台上的等待时间。