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TUhjnbcbe - 2024/2/25 17:44:00
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年7月,济宁市金乡县的李女士在一次体检中被告知乳腺方面有问题,医院进一步检查;医院检查结果显示患有乳腺癌,这对于昔日风风火火的女强人李女士来说真是晴天霹雳。回想年购买百年人寿护身福保险时,李女士还开玩笑说,“我身体好得很,平时都没有过感冒、发烧,买这份保险就当是晴天时买把雨伞吧,我身体这么好也不一定用得着。”然而,现实却如此无情。

得知李女士身患重疾,百年人寿金乡支公司孟医院慰问,并详细询问了李女士的得病及治疗情况,协助李女士理赔报案。百年人寿济宁中支接到理赔报案后,立即响应,安排理赔人员赶往医院向客户了解情况,在确定李女士的出险属于保险合同约定的重疾理赔条件后,百年人寿随即启动“重疾直付”理赔服务,医院现场采集病理及客户信息照片,为客户办理理赔,当日即理赔结案。第二天元理赔款就打到了李女士理赔账户中。

收到理赔款后,李女士非常激动,对百年人寿的“重疾直付”服务赞不绝口,“没想到十几万的理赔也可以当日结案!医院住院,理赔款就到账了!真是雪中送炭啊!不仅减轻了后期治疗的资金压力,更让我们一家人对未来的生活充满信心和希望!”

百年人寿济宁中支一直以来秉承“创新百年关爱永恒”的理念,不断提升客户理赔服务体验,将客户满意度作为客户服务的根本要求,通过开展“直付速赔”系列理赔服务,帮助客户实实在在解决燃眉之急!

(通讯员李倩)

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