2月16日上午，济宁市政务热线服务中心主任，市社会治理服务中心副主任周广德一行到我市调研群众诉求办理和网格化服务管理工作情况。市委常委、政法委书记，市社会治理服务中心主任武凡明陪同调研。
调研组先后实地查看了市网格化管理服务平台大厅、热线接听室及鲁城街道基层网格化信息平台，对网格化管理服务平台运行和政务热线“精准研判、精准交办、精准答复”三精准工作给予了充分肯定。
座谈会上，政法委副书记，市社会治理服务中心常务副主任储学雨同志向调研组汇报了中心整体情况。周广德强调，要深入贯彻全市年工作动员暨干部作风建设大会会议精神，不断提高业务能力和服务水平，通过优化工作流程，进一步完善治理机制；要发挥好网格化在解决群众诉求办理中的作用，将网格化管理服务平台与热线系统对事项转办进行有机的融合，确保群众诉求事项得到及时有效的解决；要将群众诉求按时办结率放在工作的首位，全力打造有温度、有深度、有满意度的群众诉求办理服务体系。
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