本文转自：济宁日报
国家税务总局济宁市税务局
持续提高全市社保费缴费群众满意度
自年社会保险费征缴职责划转改革以来，国家税务总局济宁市税务局围绕深化“放管服”改革，结合“便民办税春风行动”，为全市万城乡居民、15万灵活就业人员以及机关事业单位、企业提供多元便捷缴费服务，群众满意度持续提高。
主动履职，密织缴费服务网络
强化“线上+线下”服务融合。国家税务总局济宁市税务局统筹调配资源，稳步推进缴费渠道优化升级，推进全市社保费缴费和经办业务线下“一厅联办”“一窗通办”，引导缴费人通过“网上办、自助办”等方式办理社保医保业务。优化线下服务流程、简化手续，落实好首问责任、一次性告知、限时办结等服务制度，与线上服务互为补充，发挥兜底作用。
精准落实政策惠民利企。该局坚持规范管理，积极推动社保费缓缴政策落地，做好智能知识库的政策更新，多渠道精准推送缓缴政策，助力惠企红利“精准入袋”，为保生产、保运转、保就业提供支持。强化与人社、医保、银行等部门协调配合，健全常态化信息共享和部门协作机制。
健全网格化缴费服务。政府牵总、税务主建、部门参与，共同建设城乡居民社保费“网格化”征缴服务体系。以实体服务网点为支撑，建设市、区、镇三级网格化管理服务体系。市、县级层面，以人社、医保等13个部门为支撑，按职责划分为业务域网格，纵向业务指导、横向业务联系协调。乡镇层面，以村（居）代征员、税务分局（所）、镇街人社所等为支撑，按镇街划分万余个网格，负责网格内城乡居民参保登记、征缴服务、参保扩面等。
主动作为，创新便民服务举措
探索无纸化退费。税务牵头，社保、医保三部门联合创新便捷安全全流程无纸化退费模式，以部分县局为试点，开展城乡居民两险退费“掌上”无纸化申请探索，缴费人通过扫描“退费信息采集码”，填写退费信息并提交后，税务、人社、医保部门按职责分工审核，审核结果及时反馈，实现退费审批流程无纸化运转，缴费人“少跑腿”、数据“多跑路”，提高退费效率。
拓展个性化服务。应用个性化缴费模式服务特殊群体、困难群体。该局联合退役军人事务局、人力资源和社会保障局，解决退役军人参保登记地和户籍地跨区域、社保费补缴资金归集难度大等诸多工作难点。针对新生儿缴费难题，医院、公安、医保等部门建立新生儿城乡居民医保“直通快享”征缴服务体系。通过四部门联动，变“一事多流程”为“多事一流程”，为新生儿城乡居民医保参保、缴费提供便捷、高效的“零距离”服务。
数据赋能惠民生。国家税务总局济宁市税务局实施“以数治费”，适时对城乡居民社保费征缴情况抽取部分样本数据进行核实比对。与人社、医保部门联合研判，制定“先样本，后集中”的处置方案，优先组织集中征缴，集中征缴期后，对缴费数据进行筛选比对分析，防控权益记账风险。市县两级税务部门通过对多万条缴费数据比对分析，精准推送提醒人社、医保部门及时处理养老保险和医疗保险问题数据，规避记账风险，保障缴费人权益。刘景