6月15日，家住兴唐国翠城小区的退休老人芦爱华高兴极了，在“民情书记”的帮助下终于对退休人员养老金待遇资格进行了认证，了却了老两口的一大桩心事。
原来这天，济宁市审计局二级调研员王岱峰带队的“民情书记”团队深入其包保的任城区观音阁街道琵琶山社区兴唐国翠城小区开展民意“5”来听行动。在与群众聊天中得知，退休老人芦爱华是老两口单独生活，今年已经70多岁了，不大会操作手机，退休养老金待遇资格认证还没有办理。“民情书记”团队第一时间会同该小区网格管理员现场帮助老人完成了退休人员养老金待遇资格认证，并耐心地教给老人一些手机的常用操作方法。
群众的幸福感是党员干部最大获得感。为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，深化党建引领基层治理，进一步健全完善党员干部直接联系服务群众制度，密切党群干群关系，持续推动党员干部深入基层“转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智”，按照市委强化党建统领推进“双基”工作三年行动计划有关安排，启动实施了民意“5”来听行动，切实以干部的下沉指数换取群众的幸福指数。
面向群众转作风。对小区和村庄，结合“万名干部下基层”、第一书记、“双报到”工作，选派各级领导干部担任“民情书记”，由科级以上领导干部带队，一般由4人组成，每月5日、15日和25日下沉基层“转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智”，每次下沉基层时间不少于半天。同时，组织人大代表、政协委员分别同期到小区、村、选区、界别群众中走访，第一书记、市派“万名干部下基层”乡村振兴服务队负责到帮扶社区（小区）、村常态化走访，与群众面对面沟通交流，全口径接受群众反映问题，收集民声民意，切实解决群众关心