近日，有网友反映济宁涌泰澜湾小区内绿化破坏严重，严重不符合5星物业标准，并且物业对于这件事情草率处理，直接用铺砖的方式应付，业主催促后至今无果。业主表示：济宁涌泰澜湾小区物业服务完全不符合5星级标准，但是收费却按照5星级收费，到底怎么处理呢？
对于网友提出的问题，太白湖新区管委会回复如下：