为进一步提升收费人员业务技能，4月13日，济宁发展公司组织开展车道业务规范线上培训活动。收费稽查中心和公司所辖14个收费站干部职工结合疫情防控实际，采取“现场+视频会议”形式参加。
培训课程由运营管理部副部长文广臣、杨营收费站副站长随倩主讲，围绕车道业务操作中容易存在的问题和近期上级下发的收费文件*策内容，分别从绿通车、收割机运输车辆查验标准要求、大件运输车的认定标准和录入要求、特情业务具体操作流程以及收费投诉处理等5个方面逐一进行详细讲解，对工作中常见的高频咨询问题、实际案例进行剖析，并对各单位提出的疑难点进行了解答。
参训人员凝神细听、用心记录。通过此次培训，员工进一步理解和掌握了收费*策、特情处置要领，增强了实际业务操作处理能力。下一步，公司将持续开展岗位评比等活动，进一步提高员工业务处理精准度和规范化水平，促进运营管理水平整体再提升。
供稿：何芳
编辑：王涛
审核：程湘萍
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