张近东用3个“互联+”来证明苏宁转型成功了
7月21日，苏宁云商董事长张近东在2015年中国互联大会上做了主题发言，主要谈及互联+以及苏宁的六年转型感悟。张近东称，互联+不是一项专利技术，已经成为企业标配，而O2O转型要避免陷入速胜论和速亡论。随后，张近东用苏宁的互联+渠道、商品、服务，来证明苏宁O2O转型已经成功。
他透露，今年一季度苏宁线上销售增长超过百分之百，占比也超过30%，移动端占比接近50%。SKU总数超过了一千多万。今年将通过融合线上线下，开展母婴、超市、百货等体验，重点法力“云店”，全国一共规划50家云店。
以下为张近东演讲实录（删编版），小标题是虎嗅所拟。
今天，O2O已经成为公认的趋势，传统电商也开始通过各种方式布局线下。
互联+以成为企业标配，O2O勿陷速胜论、速亡论
在7月7号座谈会上，克强总理多次询问了苏宁的发展，我说我们现在通过线上的转型之后竞争力更加强了，最后总理说我给他带来了好消息，今天全社会都在谈“互联+”，这不是一个企业的专利，而是像阳光、空气和水一样成为每个企业的标配，但是实体企业怎么做互联。结合苏宁这几年的转型实践，我认为无论传统的实体企业还是传统的互联企业，做O2O的转型，不管从线下到线上，还是线上往线下走，不过是殊途同归而已，所以实体企业不要一谈转型就害怕，归根到底互联的转型是一次互联技术的升级，并不会改变企业经营的本质。这就像苏宁从专业的零售到综合的零售，到现在的互联的零售，零售的本质从来都没有变过。
其次，企业要做O2O，一定不要陷入两种极端的思维，一种是速胜论，认为做个站、做个APP就是互联+了。还有一种是速亡论，把互联神话了，认为实体企业没有互联经营，所以做不成互联。我始终认为互联是技术、是工具，我们不要神话它，互联可以改变我们思维的方式，甚至生活的方式，但是永远不能替代经营的本身。
苏宁这六年来我们做的O2O的零售叠加逻辑是什么？我认为可以概括为持久战和两步走，持久战就是要有决心、耐心和恒心，不要想一蹴而就，二两步走，第一步是加快联动，第二步就是互联+。
苏宁如何做“互联+”
首先是平台方面加渠道，我们先后开发了PC端和移动端，进入了TV版，过去在传统时代，苏宁渠道的增加靠的是不断开店，但是门店不能无限开下去，成本总也极限，借助互联技术我们把四端如何形成了覆盖用户的全渠道的消费场景，把店开到用户的办公室、口袋里和客厅里。一季度我们线上销售增长超过百分之百，占比也超过30%，移动端占比接近50%。不难看出，互联渠道已经成了推动我们整体增长最强的引擎。
其次是加商品，不仅要把线上的商品卖到上，还要进一步开拓适应互联品牌与品类。过去首先于门店SKU总数最多几万的，现在我们已经有了家电、超市、母婴、百货等不同产品的全面综合，SKU总数超过了一千多万。最后是加服务，我们不仅重新构建了线上的运营服务，还打造了企业核心的金融数据和物流，在物流方面我们通过众筹、预售、闪拍、大聚会、特卖闪购等，参与了全生命周期运营服务。我们有金融云，还有任性付，上线15天我们有了400多万的用户。大数据方面，我们提供了聚宝盆、烽火台、指南针等精准营销工具。物流云利用我们多年来打造的物流支持，向第三方开放。
从2014年开始，我们进入了两步走的第二阶段，也就是苏宁“互联+零售”的阶段。就是以互联的技术嫁接、叠加、改造、优化线下的业务流程和零售资源，核心同样是加渠道、商品、服务。
首先互联+线下的渠道，让互联平台下以不同的形式于用户接触。比如云店、易购、服务站、体验区等，云店就是苏宁最重要的互联产品，我也要求我们的团队要把云店打造成零售业的旗舰店，我们上海云店开业仅三个小时销售突破一千万，当天客流量最高突破5万人次，销售突破3500万，云店就是要通过吃喝玩乐组合，满足用户多产品的需求，并通过融合线上线下，开展母婴、超市、百货等体验，吸引不同人群的体验，从而提升流量，增强用户的粘性。7月底我们在北京首家云店将在联想桥开业，今年我们全国一共规划50家云店。
其次通过互联+商品，突破了门店展示数量，陈列方式的局限，互联虚拟的展示、模拟穿戴和情景搭配，可以更好实现人和机器、人和商品的互动，以及商品和应用场景的交互，门店的商品出现了理论上无限制的拓展，我们还与日本、美国、香港公司的海外公司引入海外部的频道，并在实体店进行展示，也就是说未来我们可以把世界各地的产品都汇集起来。
第三点，互联+服务，我们认为移动支付、场景互联、社交服务将成为线下O2O三大方向。移动端嫁接线下促销资讯、导购流程、支付环节，可以开放售前、售中和售后的服务，苏宁易购移动端将全面与线下人员、商品、促销和服务无缝对接。让客户可以实时看到货送到哪里了，还可以查询身边的门店进行什么样的促销，特色售后服务等，并可以进行预约、交易与互动。
苏宁在这六年互联实践过程中，深刻感受到O2O不仅是做站那么简单，要围绕用户、商品、场景，通过数据服务实现线上线下的融会贯通，有内而外的互联化，从而满足消费者随时随地的需求，随着我们O2O模式的成功，苏宁的发展也进入到加速时代。
（来源：虎嗅）